Gestionnaire des communications internes et du changement / Internal Communication and Change Manager

Location: Laval, Quebec, Canada
Date Posted: 29-01-2018
Le rôle du responsable de la communication interne
Travaillant en étroite collaboration avec le chef de la direction et d'autres cadres supérieurs, le (la) gestionnaire des communications internes et du changement définie et met en œuvre une communication organisationnelle qui favorise les comportements souhaités et permet à tous les employés de 2020 d'être correctement informés sur les enjeux stratégiques et tactiques de l’entreprise.
Dans ce rôle, vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des stratégies d'alignement, de changement et de communication à l'appui de nos principales initiatives de transformation. Vous ferez la promotion du succès en encadrant les leaders dans la création et la mise en œuvre de plans de changement et de communication efficaces pour les changements organisationnels. Vous rapporterez au vice-président des ressources humaines

En tant que responsable de la communication interne, vos principales responsabilités impliquent les activités suivantes:
  • Diriger, soutenir et mettre en œuvre la communication inter fonctionnelle et la gestion du changement dans une entreprise mondiale
  • Définir, créer et mettre en œuvre des stratégies de communication, des approches, des plans et du contenu qui maximisent la compréhension et favorisent l'adoption du changement
  • Garantir que les initiatives et projets organisationnels sont bien communiqués aux employés et aux parties prenantes
  • Définir et écrire le contenu pour divers supports de communication internes, tels qu'un intranet, un magazine mensuel ou un bulletin électronique régulier. 
  • S'assurer que les messages de communication interne et externe soient cohérents et ce, dans tous les médias et canaux de distribution
  • Répondre aux commentaires du personnel et ajuster le contenu des communications en conséquence
  • Gérer la communication interne liée à la réputation de l’entreprise afin de créer une image forte d’employeur auprès des talents
  • Mesurer la création de valeur et l'atteinte des résultats attendus
 
Compétences fondamentales
 
Compétences stratégiques
Les compétences stratégiques sont importantes dans ce rôle. Vous devez être en mesure d'élaborer une stratégie de communication interne qui appuie les initiatives de changement, en travaillant avec les cadres supérieurs, les membres de l'équipe des ressources humaines et les gestionnaires. Grâce à votre stratégie, vous devez développer une compréhension des objectifs et des valeurs de l'entreprise et renforcer l'engagement à la réussite. Vous conseillerez également les dirigeants et les gestionnaires sur leur rôle dans la communication interne efficace.

Compétences en communication
Pour mettre en pratique la stratégie de communication, vous aurez besoin d'excellentes compétences en rédaction et en présentation. Vous devez être un bon(ne) rédacteur(rice), car vous créez du contenu pour les bulletins d'information, les sites Web internes et les communications par courrier électronique. Vous devrez peut-être également rédiger des scripts pour les cadres supérieurs lorsqu'ils présenteront de l'information aux employés. Vous devrez peut-être faire des présentations vous-même aux employés pour leur expliquer les nouvelles politiques de la société, par exemple, ou pour annoncer les résultats financiers annuels ou trimestriels de la société.

Compétences de travail en équipe
Vous devez être un bon joueur d'équipe. En plus de travailler avec des cadres supérieurs pour élaborer une stratégie, vous collaborerez avec des développeurs Web et des professionnels de la communication marketing pour créer du matériel de communication interne, comme des pages Web, des courriels, des affiches et des publicités en ligne. Vous serez également en contact avec les employés et les gestionnaires pour identifier les messages clés de vos communiquions.

Qualifications
Baccalauréat en relations publiques, communication ou journalisme.

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The role of Internal Communication Manager

 
Working closely with senior executives, the internal communications manager establishes organizational communication and keep staff informed through a strategic approach that foster engagement and motivation of all 2020 employees. The expected benefits of the role are to produce a healthy work environment where people are able to efficiently perform their activities with a positive attitude and mindset.
 
As an internal communications manager, your role involves some or all of the following:
 
  • Advise senior executives of developments throughout the organization, either face to face or through regular written communication
  • Establish an internal communications strategy in conjunction with senior managers
  • Ensure organizational initiatives and projects are successfully communicated to employees and stakeholders
  • Plan, edit and write content for a variety of internal communications mediums, such as a staff intranet, monthly magazine or regular email bulletin. You may also be required to work on the layout of content
  • Keep staff abreast of progress and answer their questions
  • Storyboard or translate ideas into execution
  • Use social media to communicate with staff internally
  • Deliver presentations at organizational events
  • Draft messages or scripts from senior executives for presentation to employees in written or spoken form
  • Ensure internal communications messages are consistent across all mediums and for different departments of the organization
  • Ensure internal communication messages are consistent with external communication messages
  • Respond to feedback from staff and adjust communications content accordingly
  • Handle the internal communication response to crisis situations which affect organizational perception and reputation
 
Key skills
 
Strategic Skills
 
Strategic skills are important in this role. You must be able to develop an internal communications strategy, working with senior executives, members of the human resources team and departmental managers. Through your strategy, you must develop an understanding of the company’s goals and values, and build commitment to success. You will also advise executives and managers on their role in effective internal communication.
Communication Skills
 
To put the communication strategy into practice, you’ll need excellent writing and presentation skills. You must be a good writer because you’ll be creating content for newsletters, internal websites and e-mail communications. You may also have to write scripts for senior executives when they are presenting information to employees. You may have to make presentations to employees yourself to explain new company policies, for example, or to announce the company's annual or quarterly financial results.
 
Teamworking Skills
 
You must be a good team player. As well as working with senior executives to develop strategy, you’ll be collaborating with web developers and marketing communications professionals to create internal communications material, such as Web pages, e-mail messages, posters and online advertisements. You will also be in contact with employees and departmental managers to research stories for newsletters.
 
Qualifications
 
Bachelor’s degree in public relations, communication or journalism.
 
or
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